Аналіз маўлення ў Kyndsy і правілы прыватнасці на працы

Калі вы хочаце ўважліва сачыць за тым, як гаворыце, Kyndsy можа дапамагчы з прыватнай праверкай непасрэдна на прыладзе: праграма падлічвае лаянку, словы-паразіты і ветлівыя словы, а затым паказвае тэндэнцыю з цягам часу. Распазнаванне маўлення працуе на тэлефоне без захавання аўдыя, расшыфровак і без уліковых запісаў, таму гэта практычны інструмент для тых, хто хоча атрымліваць зваротную сувязь без назапашвання даных. Але перад выкарыстаннем на працы ёсць задача, важнейшая за спіс функцый: зразумець правілы сайта, якія вызначаюць, калі, дзе і як дазволены такі маніторынг.

Пачніце з галоўнага пытання: ці маеце вы права адсочваць гэтыя даныя?

Галоўная памылка — лічыць адсочванне маўлення выключна асабістай звычкай, хоць яно часта закранае сумесную працу. Калі вы выкарыстоўваеце Kyndsy толькі для падрыхтоўкі прапановы, рэпетыцыі прэзентацыі або праверкі ўласных маўленчых звычак, рашэнне простае. Калі вы хочаце аналізаваць званок з кліентам, фрылансерам, падрадчыкам або членам каманды, пытанне адразу змяняецца.

Вы ўжо не проста вымяраеце ўласнае маўленне. Вы можаце фіксаваць працоўны працэс, суразмоўцу або спосаб зносін, які закранае іншага чалавека. Тут прыватнасць, згода і правілы арганізацыі становяцца часткай задачы. Найбольш асцярожны падыход — лічыць, што прыватны інструмент для самастойнага навучання не становіцца аўтаматычна дазволеным працоўным інструментам толькі таму, што працуе лакальна.

Спачатку выкарыстоўвайце інструмент для падрыхтоўкі, а потым — пры іншых людзях

Найбольш надзейны спосаб пазбегнуць праблем — выкарыстоўваць Kyndsy перад жывой размовай, а не падчас яе. Напрыклад, калі вам трэба правесці званок па продажах, сумоўе, рэдакцыйную нараду або паведаміць кліенту складаныя навіны, спачатку парэпетыруйце. Прачытайце свае нататкі ўголас, паглядзіце на лінію тэндэнцыі і праверце, ці павялічваецца колькасць слоў-паразітаў пры пераходзе ад адной думкі да другой.

Такое выкарыстанне прасцей за ўсё абгрунтаваць, бо яно абмяжоўваецца практыкай вашага ўласнага маўлення. Вы не збіраеце чужы голас. Вы не спрабуеце правяраць трэцюю асобу. Вы проста рыхтуецеся выказвацца больш выразна.

Строгая забарона арганізацыі на запіс сустрэч або расшыфроўку маўлення не абавязкова перашкаджае чалавеку рэпетыраваць дома сам-насам. Але яна азначае, што нельга меркаваць, нібыта такое ж выкарыстанне праграмы прымальнае падчас жывога званка. Калі сумняваецеся, пакіньце інструмент для рэпетыцый, дзе межы значна больш выразныя.

Вызначце моманты, калі згода становіцца галоўным пытаннем

Некаторыя сітуацыі выглядаюць бяскрыўднымі, пакуль вы не паглядзіце на іх вачыма іншага чалавека. Фрылансер можа далучыцца да званка па планаванні, чакаючы звычайнай размовы, а не фонавага аналізу якасці маўлення. Кліент можа пагадзіцца на запіс званка для нататак, але не на схаваны аналіз свайго стылю размовы. Член каманды можа спакойна ставіцца да падсумавання сустрэчы, але не да падліку сваіх слоў-паразітаў.

Таму простае правіла такое: калі праграма выкарыстоўваецца ў размове з іншым чалавекам, разглядайце згоду як частку падрыхтоўкі, а не як пытанне на потым. Нават калі праграма ніколі не захоўвае аўдыя або расшыфроўкі, сам факт аналізу маўлення можа мець значэнне для іншых.

Камандам, якія працуюць з падрадчыкамі або знешнімі спецыялістамі, зручна загадзя вырашыць, ці дазволены наогул маніторынг маўлення на сустрэчах. Калі так — зафіксуйце гэта пісьмова. Калі не — выкарыстоўвайце праграму толькі для самастойнай практыкі. Выразныя чаканні памяншаюць наступныя непаразуменні.

Як маркетплэйс фрылансераў дапамагае, калі патрэбна падтрымка ў падрыхтоўцы правілаў

Часам праблема не ў праграме, а ў фармулёўках. Невялікай кампаніі, рэдакцыі або агенцтву можа спатрэбіцца фрылансер, каб напісаць кароткія ўнутраныя правілы, паведамленне для кліентаў або інструкцыю для падрадчыкаў з тлумачэннем дазволеных дзеянняў. Гэта канкрэтная, абмежаваная задача, для якой маркетплэйс фрылансераў можа быць карысным.

Замест шырокага пошуку «юрыдычнай дапамогі» або просьбы да ўніверсальнага спецыяліста здагадацца, што трэба, можна знайсці фрылансера з досведам напісання паведамленняў аб прыватнасці, дакументаў пра ўнутраныя працэсы або рэкамендацый па камунікацыі. Мэта — не перакласці на іншага адказнасць за рашэнне. Мэта — ператварыць заблытанае правіла ў простае тлумачэнне, якому людзі змогуць прытрымлівацца.

Гэта асабліва карысна, калі каманда працуе ў розных рэгіёнах або з вонкавымі супрацоўнікамі, якім патрэбныя простыя інструкцыі. Добры фрылансер можа падрыхтаваць правілы на адну старонку: ці дазволена самастойная практыка маўлення, ці забаронена выкарыстанне на сустрэчах і пра што трэба паведамляць, калі хтосьці ўключае інструмент маніторынгу ў групе.

Практычны спіс пытанняў перад запісам або пачаткам аналізу

Калі вы не ўпэўненыя, ці дазволена такое выкарыстанне ў канкрэтнай сітуацыі, спачатку праверце наступнае:

• Я аналізую толькі ўласнае маўленне ці таксама голас іншага чалавека?
• Гэта прыватная рэпетыцыя ці жывая працоўная размова?
• Ці можа іншы чалавек абгрунтавана чакаць, што маўленне будзе аналізавацца?
• Ці ўстанавіла арганізацыя або кліент правілы адносна запісу або маніторынгу?
• Калі б мне трэба было растлумачыць гэтае дзеянне адным сказам, ці гучала б яно празрыста і звычайна?

Калі нейкі адказ прымушае вас вагацца, спыніцеся і спачатку высветліце сітуацыю. Такая паўза — не бюракратыя. Яна не дае карыснаму інструменту самаўдасканалення ператварыцца ў праблему з правіламі.

Што праграма можа і чаго не можа сказаць пра захаванне правілаў

Kyndsy можа паказаць, як часта вы лаецеся, выкарыстоўваеце словы-паразіты або ветлівыя выразы, а таксама адлюстраваць тэндэнцыю. Але праграма не можа вызначыць, ці дазволены аналіз маўлення на канкрэтнай сустрэчы, перад канкрэтнай аўдыторыяй або ў канкрэтнай арганізацыі. Дызайн з увагай да прыватнасці не азначае аўтаматычнага дазволу.

Гэтае адрозненне важнае, бо людзі часта блытаюць «аўдыя не захоўваецца» з «правілы не патрэбныя». Адсутнасць захаванага аўдыя сапраўды можа паменшыць рызыку, але не адмяняе пытанняў згоды або ўнутраных правілаў. Калі вы працуеце са знешнімі кліентамі, падрадчыкамі або абмяркоўваеце адчувальныя ўнутраныя пытанні, патрэбныя правілы, прыдатныя для гэтага кантэксту.

Таму выкарыстоўвайце праграму для таго, з чым яна добра спраўляецца: самааналізу. Для пытанняў, якія яна не можа вырашыць самастойна, выкарыстоўвайце пісьмовыя правілы, дамоўленасць паміж людзьмі або паведамленне, падрыхтаванае фрылансерам.

Зрабіце правіла дастаткова простым для занятых людзей

Найлепшае правіла — тое, якое людзі памятаюць. Доўгія тэксты пра патрабаванні звычайна не працуюць, бо ніхто не чытае іх падчас сустрэчы. Прыдатнае правіла карацейшае і больш канкрэтнае: самастойная практыка дазволена, жывыя сустрэчы патрабуюць дазволу, а запіс або аналіз чужога маўлення забаронены, калі група не дала згоды.

Калі ў каманды ўжо ёсць інструкцыі адносна запісаў, этыкету званкоў або канфідэнцыяльнасці кліентаў, дадайце аналіз маўлення да гэтай жа групы правілаў замест стварэння асобнага лабірынта. Чым больш паслядоўныя правілы, тым менш верагодная памылка праз няўважлівасць.

Калі няма часу або супрацоўнікаў, каб добра сфармуляваць гэтае правіла, маркетплэйс фрылансераў зноў можа дапамагчы. Фрылансер можа ператварыць вашы чаканні ў кароткі ўнутраны дакумент, уступную інструкцыю для падрадчыкаў або тлумачэнне для кліентаў, якое прадухіліць няёмкія размовы ў будучыні.

Выснова: выкарыстоўвайце інструмент прыватна, калі правілы не дазваляюць іншага

Kyndsy найбольш карысны, калі дапамагае палепшыць уласныя маўленчыя звычкі без раскрыцця лішняй інфармацыі. Гэта добры інструмент для рэпетыцый, калі выкарыстанне застаецца ў выразных межах. Калі вы самі, рыхтуецеся і вымяраеце ўласнае маўленне, усё проста. Калі ўдзельнічаюць іншыя людзі, спачатку трэба вырашыць пытанне правілаў, а потым — праграмы.

Выкарыстоўвайце праграму для практыкі. Выкарыстоўвайце пісьмовыя правілы для сумесных сітуацый. Калі патрэбна дапамога, каб ператварыць цьмянае чаканне ў зразумелыя ўказанні, маркетплэйс фрылансераў дапаможа знайсці спецыяліста, які напіша гэтыя правілы простай англійскай мовай.