Да змесціва
Акадэмія маўлення
Акадэмія маўлення
Артыкулы пра тое, як насамрэч уладкаваная размова: што вядома даследчыкам пра ўменне слухаць, спрачацца, прабачацца, адмаўляць і пра словы-паразіты — і што з гэтым рабіць заўтра.
Словы-паразіты Словы-паразіты: што яны робяць насамрэч і калі пачынаюць шкодзіць
«Э» і «ну» — не смецце. Даследчыкі апісваюць іх як сігналы з працай. Вось у чым гэтая праца, калі яна перастае акупляцца і чаму рашэнне «проста…
Чытаць
Просьбы Як прасіць: чым просьба адрозніваецца ад патрабавання
Дзве фразы могуць складацца з тых самых слоў і прагучаць зусім па-рознаму. Што робіць просьбу просьбай і чаму просьба, на якую нельга адказаць «не»…
Чытаць
Адмова Як адмаўляць: сказаць «не» і не зруйнаваць адносіны
Большасць адмаўляе кепска не праз грубасць, а праз спробу змякчыць. З чаго складаецца ясная адмова і чаму расплывістая абыходзіцца даражэй за простую.
Чытаць
Зваротная сувязь Як крытыкаваць так, каб пачулі
Розніца паміж скаргай і крытыкай — у адным слове, і яна вырашае, паправіць чалавек праблему ці год будзе абараняцца.
Чытаць
Крытыка Як прымаць крытыку: першыя трыццаць секунд
У заўвазе амаль нічога не вырашае сама заўвага. Вырашае тое, што вы зробіце ў першыя паўхвіліны пасля яе — да таго, як паспееце падумаць.
Чытаць
Канфлікт Чатыры рэчы, якія разбураюць размову
Пагарда, крытыка, абарона і сыход у маўчанне. Готман назваў іх, вывучаючы пары, але паводзяць яны сябе аднолькава і на нарадзе, і за сямейным сталом.
Чытаць
Тон Тон і гучнасць: як гучыць нязгода
Славутае «словы — усяго сем адсоткаў зносін» — няправільная цытата. Праўда пра тон вузейшая, надзейнейшая і карыснейшая.
Чытаць
Перабіванне Перабіванне: калі гэта ўдзел, а калі захоп
Не ўсякае накладанне рэплік — перабіванне. Дэбора Танэн паказала: у некаторых культурах і сем’ях гаварыць адначасова значыць быць уцягнутым — і той…
Чытаць
Ветлівасць «Твар»: чаму простая фраза раніць мацней за свой змест
Браўн і Левінсан апісалі дзве рэчы, якія чалавек абараняе ў любой размове: жаданне падабацца і жаданне застацца свабодным. Большасць крыўд — шкода…
Чытаць
Сэнс Чаму мы чуем больш, чым сказана: чатыры максімы Грайса
«Некаторым у камандзе спадабалася» гучыць як «не ўсім», хоць гэтага ніхто не казаў. Пол Грайс растлумачыў чаму: слухач зыходзіць з таго, што вы…
Чытаць
Перапіска Размова ў перапісцы: чаму паведамленні гучаць халадней, чым задумана
Крюгер з калегамі паказалі: людзі значна ўпэўненейшыя ў тым, што тон іх ліста зразумеюць, чым гэта аказваецца на справе. У маўленні цеплыню нясе…
Чытаць
Лаянка Лаянка: што яна насамрэч робіць і дзе каштуе дорага
Рычард Стывенс выявіў, што лаянка падаўжае час, які чалавек здольны патрымаць руку ў ледзяной вадзе. Тое ж слова, што дапамагае вытрываць боль…
Чытаць
Дзеці Размова пры дзецях: што дзіця бярэ з пакоя, у якім яго няма
Марк Камінгс і Патрык Дэвіс дзесяцігоддзямі вывучалі, як дзеці адгукаюцца на сваркі дарослых. Галоўная выснова не «не сварыцеся» — а тое, што дзіця…
Чытаць
Малая размова Малая размова: навошта патрэбная марная частка гутаркі
Браніслаў Маліноўскі назваў гэта фатычнымі зносінамі: маўленне, задача якога — сувязь, а не звесткі. Малая размова здаецца пустой, бо яе мераюць не…
Чытаць
Праца Тры розныя рэчы, якія называюць зваротнай сувяззю
Дуглас Стоўн і Шэйла Хін падзялілі зваротную сувязь на прызнанне, настаўленне і ацэнку. Большасць няўдалых размоў пра яе — гэта двое, якім патрэбныя…
Чытаць
Цяжкая размова Размова, якую вы ўвесь час адкладаеце
Стоўн, Пэтан і Хін паказалі: кожная цяжкая размова насамрэч тры адразу — што здарылася, што мы адчуваем і што гэта кажа пра нас. Большасць зрываецца…
Чытаць