打断：何时是参与，何时是抢占

「你老是打断我」和「你从不让别人插话」，常常是同一场谈话里的两个人各自说出的话。而两人都可能在描述真正发生过的事。

叠着说不等于打断

德博拉·坦嫩关于谈话风格的研究提出了「合作性叠说」这一说法：同时开口是热情与参与的记号。在某些家庭和地方，这本是常态，在那里并不冒犯任何人。

麻烦发生在两种风格之间。用叠说表示「我和你一起」的人，在把它听成「闭嘴」的人耳中，与抢话的人一模一样。两人都不粗鲁：他们用的是不同的规则，而且都觉得自己受了委屈。

究竟什么使它成了抢占

有用的检验不是是否同时，而是之后发生了什么。如果你压着别人说话，随后把话题还回去——替他把想法说完，请他接着讲——那是叠说。如果话题从此归了你，而他再也没有回到原先要说的事，那你就把话拿走了。

这个分别可以事后核对，不必争吵。看看那些开了头的句子是谁说完的。在真正有叠说的谈话里，多数开了头的句子仍由开头的人说完。

入口究竟在哪里

谈话研究者把说话描述为一个个有可预期结尾的单位，而下一位说话人通常正是在这些结尾处进入，而不是在沉默里。轮次之间的空隙之所以极短，原因就在这里：人们瞄的是接缝，而不是等一段停顿。

这一点最值得从来轮不上的人知道。你多半在等一段不会到来的沉默。在一个完整想法的末尾进入并不粗鲁：这正是其他所有人早就在用的机制。

两种总是代价高昂的打断

一种是替别人把句子说完。它多半出自善意和快，却把句子从主人手里拿走——对那些需要片刻才找到词的人尤其难受。

另一种是为了一个不改变要点的细节而打断。「是星期二，不是星期三」把一段讲述叫停，却什么也没换来。若这个细节要紧，一分钟后它照样要紧，那时再问不迟。

怎样修好自己这一边

如果打断的是你：问题几乎从来不是耐心，而是怕丢了念头。把它写下来——纸上三个字就把你从「现在必须说出来」里解放出来，也让对方把话讲完。

如果插不进话的是你：别再等沉默，改用想法的结尾。事情发生时就说出口：「等一下，我的念头跑了」是几乎人人都会尊重的一句话，而且比事后对这场谈话怀着怨气短得多。