דיבור
התנצלות
התנצלות היא מעשה, לא מילה. כאן מדובר באיך אתה עושה אותה.
מה התוצאה תראה
- הכרה אמירה מדויקת של על מה מצטערים
- בלי "אבל" האם ההתנצלות מסתיימת ב"אבל"
- בזמן כמה זמן לוקח עד שמתנצלים
- תיקון הצעה לתקן את המצב
- בלי לחזור האם אותו דבר קורה שוב
התחילו ההיגד הראשון נפתח מיד — בלי הרשמה ובלי אימייל.