דיבור
לומר לא
סירוב אינו גסות ואינו בגידה. מדובר בשאלה אם אתם מסוגלים לומר לא.
מה התוצאה תראה
- הזכות לסרב סירוב בלי הצדקות
- סירובים ברורים האם ה"לא" נשמע כמו לא
- בלי אשמה מה קורה בפנים אחרי הסירוב
- הצעת חלופה הצעה של מה שכן אפשר לעשות
- תוצאות התמודדות עם זה שסירוב עלול לפגוע במישהו
התחילו ההיגד הראשון נפתח מיד — בלי הרשמה ובלי אימייל.