Konuşma
Çatışmada nasıl konuşuyorum
Bir konuşma zorlaştığında konuşmanıza ne olduğuna dair yirmi beş ifade.
Sonuç neleri gösterecek
- Ton sohbet gerginleştiğinde ses tonu ve sertlik
- Dinleme karşınızdakini dinlemek mi, yoksa cevabınızı hazırlamak mı
- Kişiselleştirme davranıştan mı, yoksa kişiden mi bahsetmek
- Duraklama hemen cevap vermek yerine durabilmek
- Onarım tartışma bittikten sonra ne yaptığınız
Başla İlk ifade hemen açılır — kayıt olmadan, e-posta olmadan.