Tale
Sådan tager jeg imod kritik
Om de første tredive sekunder efter, at nogen har sagt dig noget ubehageligt.
Hvad resultatet viser
- Første reaktion de første tredive sekunder, efter du har hørt det
- Lytning at høre indholdet, ikke kun tonen
- Undskyldninger at forklare omstændigheder i stedet for at svare
- Efterprøvning at tjekke feedbacken i stedet for at tage den for givet
- At handle på den om noget ændrer sig bagefter
Start Det første udsagn åbner med det samme — ingen login, ingen e-mail.