Taleakademiet
Taleakademiet
Artikler om, hvordan en samtale faktisk fungerer: hvad forskningen ved om at lytte, skændes, undskylde, sige nej og om fyldord — og hvad man kan bruge det til i morgen.
Fyldord Fyldord: hvad de faktisk gør, og hvornår de begynder at koste
«Øh» og «altså» er ikke affald. Forskningen beskriver dem som signaler med en opgave. Hvad opgaven er, hvornår den holder op med at betale sig, og…
Læs
At bede Hvordan man beder: forskellen mellem en bøn og et krav
To sætninger kan bestå af de samme ord og lande helt forskelligt. Hvad der gør en bøn til en bøn, og hvorfor en bøn, man ikke må afslå, slet ikke er…
Læs
Afslag At sige nej: at afslå uden at ødelægge forholdet
De fleste afslår dårligt, ikke af grovhed, men fordi de prøver at blødgøre det. Hvad et klart nej består af, og hvorfor det vage koster mere end det…
Læs
Feedback Sådan giver du kritik, så den lander
Forskellen mellem en klage og kritik ligger i ét ord, og den afgør, om den anden retter problemet eller forsvarer sig i et år.
Læs
Kritik Sådan tager du imod kritik: de første tredive sekunder
Ved en bemærkning afgør bemærkningen næsten intet. Det afgørende er, hvad du gør i det halve minut bagefter — før du har haft tid til at tænke.
Læs
Konflikt Fire ting, der ødelægger en samtale
Foragt, kritik, forsvar og at lukke i. Gottman navngav dem i studier af par, men de opfører sig ens på et personalemøde og ved familiebordet.
Læs
Tone Tone og lydstyrke: hvordan uenighed lyder
Den berømte påstand om, at ord kun er syv procent af kommunikationen, er et fejlcitat. Det, der er sandt om tone, er snævrere, bedre underbygget og…
Læs
Afbrydelse At afbryde: hvornår er det deltagelse, og hvornår er det overtagelse
Ikke enhver overlapning er en afbrydelse. Deborah Tannen viste, at det i nogle kulturer og familier er et tegn på engagement at tale i munden på…
Læs
Høflighed Ansigt: hvorfor en kontant sætning svider mere end sit indhold
Brown og Levinson beskrev to ting, ethvert menneske forsvarer i samtale: ønsket om at blive holdt af og ønsket om at blive ladt fri. De fleste…
Læs
Betydning Hvorfor vi hører mere, end der blev sagt: Grices fire maksimer
«Nogle i teamet kunne lide det» lyder som «ikke alle», selv om ingen sagde det. Paul Grice forklarede hvorfor: tilhøreren går ud fra, at du…
Læs
Beskeder At tale på skrift: hvorfor beskeder lyder koldere, end vi mener dem
Kruger og kolleger fandt, at folk er langt mere sikre på, at deres mailtone rammer, end den faktisk gør. I tale bærer stemmen varmen; på skrift bærer…
Læs
Bandeord At bande: hvad det faktisk gør, og hvor det koster dig
Richard Stephens fandt, at bandeord forlængede den tid, folk kunne holde en hånd i isvand. Det samme ord, der hjælper med at bære smerte, kan…
Læs
Børn At tale foran børn: hvad de tager med fra et rum, de ikke er i
E. Mark Cummings og Patrick Davies brugte årtier på, hvordan børn reagerer på voksnes skænderier. Det vigtigste fund er ikke «lad være med at…
Læs
Smalltalk Smalltalk: hvad den ubrugelige del af en samtale er til for
Bronisław Malinowski kaldte det fatisk fællesskab: tale, hvis opgave er forbindelse, ikke oplysning. Smalltalk føles tom, fordi man måler den efter…
Læs
Arbejde Tre forskellige ting, folk kalder feedback
Douglas Stone og Sheila Heen skilte feedback ad i anerkendelse, vejledning og vurdering. De fleste mislykkede samtaler er to mennesker, der vil have…
Læs
Svær samtale Samtalen du bliver ved med at udskyde
Stone, Patton og Heen viste, at enhver svær samtale i virkeligheden er tre på én gang: hvad der skete, hvad vi føler, og hvad det siger om os. De…
Læs