Parole
S’excuser
Des excuses sont un acte, pas un mot. Il s’agit de la manière dont vous le faites.
Ce que le résultat montrera
- Assumer nommer précisément ce dont vous vous excusez
- Sans « mais » si l'excuse se termine par un « mais »
- Le moment combien de temps vous le repoussez
- Réparer proposer comment réparer
- Ne pas répéter si la même chose se reproduit
Commencer La première affirmation s'ouvre tout de suite — sans inscription, sans e-mail.