Académie de la parole

Tics de langage Les tics de langage : ce qu’ils font vraiment, et quand ils commencent à coûter cher « Euh » et « du coup » ne sont pas des déchets. La recherche les décrit comme des signaux qui ont un travail. Lequel, à partir de quand il ne paie… 7 septembre 2026Lire Demandes Comment demander : la différence entre une demande et une exigence Deux phrases peuvent contenir les mêmes mots et arriver de façon radicalement différente. Ce qui fait qu’une demande en est une — et pourquoi une… 7 septembre 2026Lire Refus Dire non : refuser sans casser la relation La plupart des gens refusent mal non par grossièreté mais parce qu’ils essaient d’adoucir. De quoi se compose un non clair, et pourquoi la version… 7 septembre 2026Lire Retour Faire une critique pour qu’elle porte La différence entre une plainte et une critique tient à un mot, et elle décide si l’autre répare le problème ou se défend pendant un an. 7 septembre 2026Lire Critique Encaisser la critique : les trente premières secondes Dans une critique, presque rien ne se joue dans la critique elle-même. Tout se joue dans la demi-minute qui suit, avant d’avoir eu le temps de… 7 septembre 2026Lire Conflit Quatre choses qui détruisent une conversation Mépris, critique, défensive et mutisme. Gottman les a nommés en étudiant les couples, mais ils se comportent pareil en réunion d’équipe et à la table… 7 septembre 2026Lire Ton Ton et volume : comment sonne le désaccord La célèbre affirmation selon laquelle les mots ne font que sept pour cent de la communication est une citation fautive. Ce qui est vrai du ton est… 7 septembre 2026Lire Interruption Interrompre : quand c’est participer et quand c’est prendre la place Tout chevauchement n’est pas une interruption. Deborah Tannen a montré que, dans certaines cultures et familles, parler en même temps est un signe… 7 septembre 2026Lire Politesse La face : pourquoi une phrase abrupte blesse plus que son contenu Brown et Levinson ont décrit deux choses que chacun défend en parlant : le désir d’être apprécié et le désir qu’on lui laisse sa liberté. La plupart… 7 septembre 2026Lire Sens Pourquoi on entend plus que ce qui est dit : les quatre maximes de Grice « Certains de l’équipe ont aimé » sonne comme « pas tous », alors que personne ne l’a dit. Paul Grice a expliqué pourquoi : l’auditeur suppose que… 7 septembre 2026Lire Messages Se parler par écrit : pourquoi les messages sonnent plus froids qu’on ne le veut Kruger et ses collègues ont montré que l’on est bien plus sûr que le ton de son courriel passera qu’il ne passe en réalité. À l’oral, la voix porte… 7 septembre 2026Lire Gros mots Jurer : ce que cela fait vraiment, et où cela vous coûte Richard Stephens a constaté que jurer allongeait le temps pendant lequel on garde la main dans de l’eau glacée. Le même mot qui aide à supporter la… 7 septembre 2026Lire Enfants Parler devant les enfants : ce qu’ils emportent d’une pièce où ils ne sont pas E. Mark Cummings et Patrick Davies ont consacré des décennies à la réaction des enfants aux conflits d’adultes. Le résultat le plus important n’est… 7 septembre 2026Lire Politesse La conversation de politesse : à quoi sert la partie inutile d’un échange Bronisław Malinowski l’a appelée communion phatique : une parole dont la tâche est le lien, non l’information. Elle paraît vide parce qu’on la juge à… 7 septembre 2026Lire Travail Trois choses différentes qu’on appelle du retour Douglas Stone et Sheila Heen distinguent trois formes de retour : la reconnaissance, le conseil et l’évaluation. La plupart des échanges ratés sont… 7 septembre 2026Lire Conversation difficile La conversation que vous repoussez sans cesse Stone, Patton et Heen ont montré que toute conversation difficile en est trois à la fois : ce qui s’est passé, ce que nous ressentons, et ce que cela… 7 septembre 2026Lire