話し方

謝ること

謝罪は言葉ではなく行動です。ここではそのやり方について。

25項目・約4分

結果でわかること

  • 認めること 何について謝っているかを正確に伝えること
  • 「でも」なし 謝罪が「でも」で終わるか
  • タイミング どれだけ先延ばしにするか
  • 埋め合わせ どう埋め合わせるかを提案すること
  • 繰り返さない 同じことが繰り返されるか

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1何について謝っているのかを具体的に言う
2とりあえず終わらせるために漠然と謝る
3自分だけの責任でなくても自分の分は認める
4相手が先に謝るのを待つ
5抵抗なく「私が間違っていた」と言える
6私の謝罪はよく「でも」で終わる
7謝る代わりに事情を説明する
8責任を相手に移さずに謝る
9「気を悪くしたのなら謝る」と言う
10自分の事情を理解しろとは求めない
11その日のうちに謝る
12謝るのを何週間も先延ばしにする
13都合のよい機会を待たない
14そのうち忘れられるだろうと期待する
15相手がもう怒っていなくても謝る
16どう埋め合わせるかを提案する
17私の謝罪は行動を何も変えない
18どうすればよくなるかを尋ねる
19気持ちだけでなく結果も直す
20謝罪だけで十分だと思っている
21謝った後は同じことを繰り返さないようにする
22同じことで何度も謝っている
23人を傷つけることが減ったと感じる
24身近な人は何も変わらないと言う
25前回何について謝ったか覚えている

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