話し方アカデミー

つなぎ言葉 つなぎ言葉——本当は何をしていて、いつから損になるのか 「えー」「あのー」はごみではありません。研究はそれを、仕事を持った合図として説明します。その仕事とは何か、いつ割に合わなくなるのか、そして「やめよう」と決めるだけではなぜ効かないのか。 2026年9月7日読む お願い 頼み方——お願いと要求はどこで分かれるのか 同じことばでできた二つの文が、まったく違う届き方をすることがあります。お願いをお願いたらしめるものは何か。そして断ってはいけないお願いが、なぜお願いではないのか。 2026年9月7日読む 断り 断り方——関係を壊さずに「いいえ」と言う 多くの人が断りを下手にするのは、無礼だからではなく、和らげようとするからです。はっきりした断りは何でできているのか。そして曖昧な断りが、素直な断りより高くつく理由。 2026年9月7日読む 指摘 届く批判のしかた 苦情と批判の違いはひと言に収まり、その違いが決めます——相手が問題を直すのか、それとも一年かけて自分を守るのか。 2026年9月7日読む 批判 批判の受け取り方——最初の三十秒 指摘については、指摘そのものがほとんど何も決めません。決めるのは、そのあとの三十秒で何をするかです——考える時間ができる前に。 2026年9月7日読む 対立 会話を壊す四つのもの 軽蔑、批判、防御、そして黙り込むこと。ゴットマンが夫婦の研究で名づけましたが、職場の会議でも家の食卓でも、同じようにふるまいます。 2026年9月7日読む 口調 口調と声の大きさ——反対はどう聞こえるか 「ことばは伝達のわずか七パーセント」という有名な話は、引用のまちがいです。口調について本当に言えることは、もっと狭く、もっと確かで、もっと役に立ちます。 2026年9月7日読む さえぎり 話をさえぎる——参加になるときと、奪うとき 重なって話すことがすべてさえぎりではありません。デボラ・タネンは、文化や家庭によっては同時に話すことが関与のしるしであり、同じ振る舞いが別の流儀のあいだでは無礼と読まれることを示しました。 2026年9月7日読む 丁寧さ 面子——ぶっきらぼうな一文が、中身より深く刺さるわけ ブラウンとレヴィンソンは、人が会話で守っている二つのものを描きました。好かれたいという願いと、放っておいてほしいという願いです。多くの傷つきは、事実の争いではなく、このどちらかへの損傷です。 2026年9月7日読む 意味 言われた以上のことが聞こえるわけ——グライスの四つの格率 「チームの何人かは気に入っていました」は「全員ではない」と聞こえます。だれもそうは言っていないのに。ポール・グライスはその理由を説きました。聞き手はあなたが協力していると前提し、残りを自分で埋めるのです。 2026年9月7日読む やり取り 書いて話す——文字のやり取りが思ったより冷たく響くわけ クルーガーらの研究では、人は自分の文面の調子が伝わると、実際よりずっと強く思い込んでいました。話し言葉では温かさを声が運びます。書き言葉には、それを運ぶものがありません。 2026年9月7日読む 悪態 悪態——それが実際にすること、そして高くつく場所 リチャード・スティーヴンズは、悪態が氷水に手を入れていられる時間を延ばすことを見いだしました。痛みに耐える助けになるその言葉が、会話を終わらせもします。違いは、それがだれに向けられているかです。 2026年9月7日読む 子ども 子どもの前で話すこと——その場にいない部屋から、子は何を持ち帰るか マーク・カミングスとパトリック・デイヴィスは、大人の争いに子がどう反応するかを何十年も調べました。もっとも大切な知見は「争うな」ではありません。子は、その争いが自分に見える形で収まるかどうかに反応する、ということです。 2026年9月7日読む 世間話 世間話——会話の役に立たない部分は何のためにあるのか ブロニスワフ・マリノフスキはこれを「交感的なことば」と呼びました。仕事は情報ではなく結びつきです。世間話が空っぽに感じられるのは、目的の測り方を間違えているからです。 2026年9月7日読む 仕事 「フィードバック」と呼ばれている三つの別々のもの ダグラス・ストーンとシーラ・ヒーンは、フィードバックを承認・助言・評価に分けました。うまくいかない話し合いの多くは、二人が別々のものを求めていて、どちらもそれを言っていない場合です。 2026年9月7日読む 難しい話 ずっと先延ばしにしている話し合い ストーン、パットン、ヒーンは、難しい話し合いはどれも実は三つ同時だと示しました。何が起きたか、何を感じているか、それが自分について何を言うか。多くがこじれるのは、声に出されるのが一つめだけだからです。 2026年9月7日読む