Spreken
Hoe ik spreek in een conflict
Vijfentwintig uitspraken over wat er met uw spreken gebeurt als een gesprek moeilijk wordt.
Wat het resultaat laat zien
- Toon volume en scherpte zodra het gesprek oploopt
- Luisteren of u luistert of alvast uw antwoord voorbereidt
- Op de man spelen praten over de daad, of over de persoon
- Pauzeren of u kunt stoppen in plaats van meteen te antwoorden
- Herstellen wat u doet nadat de ruzie voorbij is
Start De eerste stelling verschijnt meteen — geen aanmelding, geen e-mail.