Spraakacademie

Stopwoorden Stopwoorden: wat ze werkelijk doen, en wanneer ze beginnen te kosten «Eh» en «zeg maar» zijn geen afval. Het onderzoek beschrijft ze als signalen met een taak. Wat die taak is, wanneer zij niet meer loont, en waarom… 7 september 2026Lezen Verzoeken Hoe je vraagt: het verschil tussen een verzoek en een eis Twee zinnen kunnen uit dezelfde woorden bestaan en volstrekt anders aankomen. Wat een verzoek tot verzoek maakt, en waarom een verzoek dat je niet… 7 september 2026Lezen Weigering Nee zeggen: weigeren zonder de band te breken De meesten weigeren slecht, niet uit grofheid maar uit een poging het te verzachten. Waaruit een duidelijk nee bestaat, en waarom het vage duurder… 7 september 2026Lezen Feedback Kritiek geven zodat zij aankomt Het verschil tussen een klacht en kritiek zit in één woord, en het beslist of de ander het probleem oplost of zich een jaar lang verdedigt. 7 september 2026Lezen Kritiek Kritiek incasseren: de eerste dertig seconden Aan een opmerking beslist de opmerking bijna niets. Het beslissende is wat u doet in de halve minuut erna — voordat u tijd hebt gehad om na te denken. 7 september 2026Lezen Conflict Vier dingen die een gesprek slopen Minachting, kritiek, verdediging en dichtklappen. Gottman benoemde ze in onderzoek naar paren, maar ze gedragen zich hetzelfde in een teamoverleg en… 7 september 2026Lezen Toon Toon en volume: hoe onenigheid klinkt De beroemde bewering dat woorden slechts zeven procent van de communicatie zijn, is een verkeerd citaat. Wat wel klopt over toon is smaller, beter… 7 september 2026Lezen Onderbreken Onderbreken: wanneer het meedoen is en wanneer overnemen Niet elke overlap is een onderbreking. Deborah Tannen liet zien dat tegelijk praten in sommige culturen en gezinnen een teken van betrokkenheid is… 7 september 2026Lezen Beleefdheid Gezicht: waarom een botte zin harder aankomt dan zijn inhoud Brown en Levinson beschreven twee dingen die iedereen in een gesprek verdedigt: de wens aardig gevonden te worden en de wens met rust gelaten te… 7 september 2026Lezen Betekenis Waarom we meer horen dan er gezegd is: de vier maximes van Grice «Sommigen in het team vonden het goed» klinkt als «niet iedereen», al zei niemand dat. Paul Grice legde uit waarom: de luisteraar neemt aan dat je… 7 september 2026Lezen Berichten Praten op schrift: waarom berichten kouder klinken dan bedoeld Kruger en collega's vonden dat mensen er veel zekerder van zijn dat de toon van hun mail overkomt dan feitelijk het geval is. In spraak draagt de… 7 september 2026Lezen Vloeken Vloeken: wat het werkelijk doet, en waar het je duur komt te staan Richard Stephens vond dat vloeken de tijd verlengde dat mensen een hand in ijswater konden houden. Hetzelfde woord dat helpt pijn te dragen kan een… 7 september 2026Lezen Kinderen Praten waar kinderen bij zijn: wat zij meenemen uit een kamer waarin ze niet zitten E. Mark Cummings en Patrick Davies onderzochten decennialang hoe kinderen op ruzie tussen volwassenen reageren. De belangrijkste bevinding is niet… 7 september 2026Lezen Small talk Koetjes en kalfjes: waar het nutteloze deel van een gesprek voor dient Bronisław Malinowski noemde het fatische communie: spreken waarvan de taak verbinding is, geen informatie. Het voelt leeg omdat je het aan het… 7 september 2026Lezen Werk Drie verschillende dingen die mensen feedback noemen Douglas Stone en Sheila Heen splitsten feedback op in waardering, begeleiding en beoordeling. De meeste mislukte gesprekken zijn twee mensen die iets… 7 september 2026Lezen Moeilijk gesprek Het gesprek dat je blijft uitstellen Stone, Patton en Heen lieten zien dat elk moeilijk gesprek er eigenlijk drie tegelijk zijn: wat er gebeurde, wat we voelen, en wat het over ons zegt… 7 september 2026Lezen