Spreken
Hoe ik kritiek ontvang
Over de eerste dertig seconden nadat iemand u iets onaangenaams heeft gezegd.
Wat het resultaat laat zien
- Eerste reactie de eerste dertig seconden nadat u het hoort
- Luisteren de inhoud horen, niet alleen de toon
- Uitvluchten omstandigheden uitleggen in plaats van te antwoorden
- Toetsen de feedback toetsen in plaats van hem klakkeloos aan te nemen
- Ermee aan de slag of er daarna iets verandert
Start De eerste stelling verschijnt meteen — geen aanmelding, geen e-mail.