أكاديمية الكلام

كلمات الحشو كلمات الحشو: ماذا تفعل حقًّا، ومتى تبدأ في الإضرار بك «إمم» و«يعني» ليست نفايات. يصفها الباحثون بأنها إشارات لها وظيفة. ما هي هذه الوظيفة، ومتى تكفّ عن الجدوى، ولماذا لا ينفع قرار «سأتوقف ببساطة». ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ الطلب كيف تطلب: الفرق بين الطلب والمطالبة قد تتكوّن جملتان من الكلمات نفسها وتقعان وقعًا مختلفًا تمامًا. ما الذي يجعل الطلب طلبًا، ولماذا لا يكون طلبًا ما لا يجوز رفضه. ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ الرفض قول لا: أن ترفض من غير أن تُفسد العلاقة أكثر الناس يرفضون رفضًا سيئًا لا لفظاظة بل لمحاولة التلطيف. مِمَّ يتكوّن الرفض الواضح، ولماذا يكلّف الغامض أكثر من الصريح. ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ التغذية الراجعة كيف تنتقد فيصل نقدك الفرق بين الشكوى والنقد كلمة واحدة، وهي التي تقرّر: أيصلح الآخر الخلل أم يدافع عن نفسه سنة كاملة. ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ النقد كيف تتقبّل النقد: الثواني الثلاثون الأولى في الملاحظة لا تكاد الملاحظة نفسها تقرّر شيئًا. يقرّر ما تفعله في نصف الدقيقة التي تليها، قبل أن تجد وقتًا للتفكير. ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ الخلاف أربعة أشياء تهدم الحديث الاحتقار، والنقد، والدفاع، والانسحاب إلى الصمت. سمّاها غوتمان وهو يدرس الأزواج، لكنها تتصرف على النحو نفسه في اجتماع العمل وعلى مائدة العائلة. ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ النبرة النبرة وعلوّ الصوت: كيف يبدو الاختلاف المقولة الشهيرة إن الكلمات ليست سوى سبعة في المئة من التواصل اقتباس خاطئ. أما الصحيح في شأن النبرة فأضيق وأوثق وأنفع. ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ المقاطعة المقاطعة: متى تكون مشاركة ومتى تكون استيلاءً ليس كل تداخل في الكلام مقاطعة. أظهرت ديبورا تانن أنّ الحديث في وقت واحد علامة انخراط في بعض الثقافات والعائلات، وأنّ الحركة نفسها بين أسلوبين تُقرأ… ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ التأدّب ماء الوجه: لماذا تجرح الجملة الفظّة أكثر من مضمونها وصف براون وليفنسون أمرين يدافع عنهما كل إنسان في الحديث: الرغبة في أن يُحَبّ، والرغبة في أن يُترك حرّاً. معظم الإهانات تصيب أحدهما، لا تناقش الوقائع. ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ المعنى لماذا نسمع أكثر ممّا قيل: مبادئ غرايس الأربعة «أعجب بعض أعضاء الفريق» تُسمع كأنها «لا كلّهم»، مع أنّ أحداً لم يقل ذلك. شرح بول غرايس السبب: السامع يفترض أنك متعاون، فيكمل الباقي بنفسه. ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ الرسائل الحديث كتابةً: لماذا تبدو الرسائل أبرد ممّا قصدنا وجد كروغر وزملاؤه أنّ الناس أكثر ثقةً بوصول نبرة رسائلهم ممّا تصل فعلاً. في الكلام يحمل الصوت الدفء؛ وفي الكتابة لا شيء يحمله. ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ الشتم الشتم: ماذا يفعل حقاً، وأين يكلّفك وجد ريتشارد ستيفنز أنّ الشتم يطيل المدّة التي يحتمل فيها المرء إبقاء يده في ماء مثلج. الكلمة نفسها التي تعينك على احتمال الألم قد تنهي حديثاً… ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ الأطفال الكلام أمام الأطفال: ما يأخذه الطفل من غرفة ليس فيها أمضى مارك كامينغز وباتريك ديفيز عقوداً في دراسة استجابة الأطفال لخلافات الكبار. وأهم ما وجداه ليس «لا تتخاصموا»، بل أنّ الطفل يستجيب لما إذا كان… ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ حديث المجاملة حديث المجاملة: ما فائدة الجزء عديم الفائدة من الكلام سمّاه برونيسواف مالينوفسكي «التواصل الوصلي»: كلام مهمّته الصلة لا المعلومة. يبدو حديث المجاملة فارغاً لأننا نقيسه بغاية ليست غايته. ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ العمل ثلاثة أشياء مختلفة يسمّيها الناس تغذية راجعة فصل دوغلاس ستون وشيلا هين التغذية الراجعة إلى تقدير وتوجيه وتقويم. وأكثر الأحاديث الفاشلة فيها اثنان يريد كلٌّ منهما نوعاً غير الآخر، ولا يقول أحدهما… ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ حديث صعب الحديث الذي تؤجّله دائماً بيّن ستون وباتون وهين أنّ كل حديث صعب هو في الحقيقة ثلاثة معاً: ماذا جرى، وماذا نشعر، وماذا يقول ذلك عنّا. وأكثرها يفشل لأنّ الأول وحده يُقال بصوت… ٧ سبتمبر ٢٠٢٦اقرأ