Puheakatemia
Puheakatemia
Artikkeleita siitä, miten keskustelu oikeasti toimii: mitä tutkimus tietää kuuntelemisesta, riitelystä, anteeksipyynnöstä, kieltäytymisestä ja täytesanoista — ja mitä sillä tekee jo huomenna.
Täytesanat Täytesanat: mitä ne oikeasti tekevät ja milloin ne alkavat maksaa
«Öö» ja «niinku» eivät ole roskaa. Tutkimus kuvaa ne merkeiksi, joilla on tehtävä. Mikä tehtävä, milloin se lakkaa kannattamasta ja miksi päätös…
Lue
Pyynnöt Miten pyytää: mikä erottaa pyynnön vaatimuksesta
Kaksi lausetta voi koostua samoista sanoista ja osua täysin eri tavalla. Mikä tekee pyynnöstä pyynnön ja miksi pyyntö, jota ei saa kieltäytyä, ei ole…
Lue
Kieltäytyminen Ein sanominen: kieltäytyä rikkomatta suhdetta
Useimmat kieltäytyvät huonosti eivät töykeyttään vaan yrittäessään pehmentää. Mistä selkeä kieltäytyminen koostuu ja miksi epämääräinen tulee…
Lue
Palaute Miten antaa kritiikkiä niin että se osuu
Ero valituksen ja kritiikin välillä mahtuu yhteen sanaan, ja se ratkaisee, korjaako toinen ongelman vai puolustautuuko vuoden.
Lue
Kritiikki Miten ottaa kritiikkiä vastaan: ensimmäiset kolmekymmentä sekuntia
Huomautuksessa itse huomautus ei ratkaise juuri mitään. Ratkaisee se, mitä teet sitä seuraavan puolen minuutin aikana — ennen kuin ehdit ajatella.
Lue
Ristiriita Neljä asiaa, jotka tuhoavat keskustelun
Halveksunta, kritiikki, puolustautuminen ja mykkä muuri. Gottman nimesi ne pareja tutkiessaan, mutta ne käyttäytyvät samoin palaverissa ja perheen…
Lue
Sävy Sävy ja äänenvoimakkuus: miltä erimielisyys kuulostaa
Kuuluisa väite, että sanat ovat vain seitsemän prosenttia viestinnästä, on virheellinen lainaus. Se mikä sävystä pitää paikkansa, on kapeampaa…
Lue
Keskeyttäminen Keskeyttäminen: milloin se on osallistumista ja milloin haltuunottoa
Kaikki päällekkäin puhuminen ei ole keskeyttämistä. Deborah Tannen osoitti, että joissakin kulttuureissa ja perheissä yhtä aikaa puhuminen on…
Lue
Kohteliaisuus Kasvot: miksi tyly lause sattuu enemmän kuin sen sisältö
Brown ja Levinson kuvasivat kaksi asiaa, joita jokainen puolustaa keskustelussa: halun tulla pidetyksi ja halun saada olla vapaa. Useimmat…
Lue
Merkitys Miksi kuulemme enemmän kuin sanottiin: Gricen neljä maksiimia
«Joistakin tiimissä se oli hyvä» kuulostaa siltä kuin «ei kaikista», vaikka kukaan ei sanonut niin. Paul Grice selitti miksi: kuulija olettaa sinun…
Lue
Viestit Puhetta kirjoittaen: miksi viestit kuulostavat kylmemmiltä kuin tarkoitimme
Kruger kollegoineen havaitsi, että ihmiset ovat paljon varmempia sähköpostinsa sävyn perillemenosta kuin se todellisuudessa menee. Puheessa lämmön…
Lue
Kiroilu Kiroilu: mitä se oikeasti tekee ja missä se maksaa
Richard Stephens havaitsi, että kiroilu pidensi aikaa, jonka ihminen jaksoi pitää kättä jäävedessä. Sama sana, joka auttaa kestämään kipua, voi…
Lue
Lapset Puhuminen lasten kuullen: mitä lapsi ottaa huoneesta, jossa ei ole
E. Mark Cummings ja Patrick Davies tutkivat vuosikymmeniä, miten lapset reagoivat aikuisten riitoihin. Tärkein löydös ei ole «älkää riidelkö» — vaan…
Lue
Jutustelu Jutustelu: mihin keskustelun hyödytöntä osaa tarvitaan
Bronisław Malinowski kutsui sitä faattiseksi yhteydeksi: puheeksi, jonka tehtävä on yhteys eikä tieto. Jutustelu tuntuu tyhjältä, koska sitä mitataan…
Lue
Työ Kolme eri asiaa, joita kutsutaan palautteeksi
Douglas Stone ja Sheila Heen erottivat palautteesta kolme lajia: arvostuksen, valmennuksen ja arvioinnin. Useimmat epäonnistuneet keskustelut ovat…
Lue
Vaikea keskustelu Keskustelu, jota lykkäät yhä uudelleen
Stone, Patton ja Heen osoittivat, että jokainen vaikea keskustelu on oikeasti kolme yhtä aikaa: mitä tapahtui, mitä tunnemme ja mitä se kertoo…
Lue