Academia da Fala

Vícios de linguagem Vícios de linguagem: o que fazem de verdade e quando começam a custar caro «Hum» e «tipo» não são lixo. A pesquisa os descreve como sinais com uma tarefa. Qual é essa tarefa, quando deixa de compensar e por que decidir parar… 7 de setembro de 2026Ler Pedidos Como pedir: a diferença entre um pedido e uma exigência Duas frases podem ter as mesmas palavras e chegar de modo completamente diferente. O que faz de um pedido um pedido, e por que um pedido que não se… 7 de setembro de 2026Ler Recusa Dizer não: recusar sem quebrar a relação A maioria recusa mal não por grosseria, mas por tentar suavizar. De que é feito um não claro e por que o vago sai mais caro do que o direto. 7 de setembro de 2026Ler Devolutiva Como criticar para que a crítica chegue A diferença entre uma queixa e uma crítica cabe numa palavra, e é ela que decide se o outro conserta o problema ou se defende por um ano. 7 de setembro de 2026Ler Crítica Como encaixar a crítica: os primeiros trinta segundos Numa observação, quase nada é decidido pela observação. É decidido pelo que você faz no meio minuto seguinte — antes de ter tido tempo de pensar. 7 de setembro de 2026Ler Conflito Quatro coisas que destroem uma conversa Desprezo, crítica, defesa e fechar-se. Gottman os nomeou estudando casais, mas eles se comportam igual numa reunião de trabalho e à mesa da família. 7 de setembro de 2026Ler Tom Tom e volume: como soa a discordância A famosa afirmação de que as palavras são só sete por cento da comunicação é uma citação errada. O que é verdade sobre o tom é mais estreito, mais… 7 de setembro de 2026Ler Interrupção Interromper: quando é participação e quando é tomada Nem toda sobreposição é interrupção. Deborah Tannen mostrou que em certas culturas e famílias falar ao mesmo tempo é sinal de envolvimento — e que o… 7 de setembro de 2026Ler Cortesia A face: por que uma frase seca fere mais do que o seu conteúdo Brown e Levinson descreveram duas coisas que todos defendem ao conversar: o desejo de ser querido e o desejo de ser deixado livre. A maioria das… 7 de setembro de 2026Ler Sentido Por que ouvimos mais do que foi dito: as quatro máximas de Grice «Alguns da equipe gostaram» soa como «nem todos», embora ninguém tenha dito isso. Paul Grice explicou por quê: quem ouve supõe que você está… 7 de setembro de 2026Ler Mensagens Falar por escrito: por que as mensagens soam mais frias do que queríamos Kruger e colegas descobriram que as pessoas confiam muito mais do que deveriam em que o tom do seu e-mail chegue. Na fala, o calor é levado pela voz… 7 de setembro de 2026Ler Palavrões Palavrões: o que fazem de fato e onde saem caro Richard Stephens descobriu que xingar aumentava o tempo que alguém mantinha a mão em água gelada. A mesma palavra que ajuda a suportar a dor pode… 7 de setembro de 2026Ler Crianças Falar diante das crianças: o que elas levam de uma sala onde não estão E. Mark Cummings e Patrick Davies passaram décadas estudando como as crianças reagem ao conflito adulto. O achado que mais importa não é «não… 7 de setembro de 2026Ler Conversa fiada Conversa fiada: para que serve a parte inútil de uma conversa Bronisław Malinowski chamou-lhe comunhão fática: fala cuja tarefa é o vínculo, não a informação. A conversa fiada parece vazia porque a medimos pelo… 7 de setembro de 2026Ler Trabalho Três coisas diferentes que as pessoas chamam de retorno Douglas Stone e Sheila Heen separaram o retorno em reconhecimento, orientação e avaliação. A maioria das conversas malsucedidas são duas pessoas… 7 de setembro de 2026Ler Conversa difícil A conversa que você não para de adiar Stone, Patton e Heen mostraram que toda conversa difícil é, na verdade, três ao mesmo tempo: o que aconteceu, o que sentimos e o que isso diz de nós… 7 de setembro de 2026Ler