Taleakademiet
Taleakademiet
Artikler om hvordan en samtale faktisk virker: hva forskningen vet om å lytte, krangle, be om unnskyldning, si nei og om fyllord — og hva du kan bruke det til i morgen.
Fyllord Fyllord: hva de faktisk gjør, og når de begynner å koste
«Øh» og «liksom» er ikke søppel. Forskningen beskriver dem som signaler med en oppgave. Hva oppgaven er, når den slutter å lønne seg, og hvorfor det…
Les
Å be Hvordan be: forskjellen mellom en bønn og et krav
To setninger kan bestå av de samme ordene og lande helt ulikt. Hva som gjør en bønn til en bønn, og hvorfor en bønn man ikke får avslå, ikke er en…
Les
Avslag Å si nei: avslå uten å ødelegge forholdet
De fleste avslår dårlig, ikke av grovhet, men fordi de forsøker å mykne det. Hva et klart nei består av, og hvorfor det vage koster mer enn det…
Les
Tilbakemelding Slik gir du kritikk som lander
Forskjellen mellom en klage og kritikk ligger i ett ord, og den avgjør om den andre retter problemet eller forsvarer seg i et år.
Les
Kritikk Å ta imot kritikk: de første tretti sekundene
Ved en merknad avgjør merknaden nesten ingenting. Det som avgjør, er hva du gjør i det halve minuttet etterpå — før du har rukket å tenke.
Les
Konflikt Fire ting som ødelegger en samtale
Forakt, kritikk, forsvar og å lukke seg. Gottman navnga dem i studier av par, men de oppfører seg likt på et møte og ved familiebordet.
Les
Tone Tone og styrke: hvordan uenighet høres ut
Den berømte påstanden om at ord bare er sju prosent av kommunikasjonen, er et feilsitat. Det som er sant om tone, er smalere, bedre begrunnet og mer…
Les
Avbrytelse Å avbryte: når er det deltakelse og når er det overtakelse
Ikke all overlapping er avbrytelse. Deborah Tannen viste at det i noen kulturer og familier er et tegn på engasjement å snakke samtidig — og at det…
Les
Høflighet Ansikt: hvorfor en brå setning svir mer enn innholdet
Brown og Levinson beskrev to ting ethvert menneske forsvarer i samtale: ønsket om å bli likt og ønsket om å bli latt i fred. De fleste krenkelser…
Les
Mening Hvorfor vi hører mer enn det som ble sagt: Grices fire maksimer
«Noen i teamet likte det» høres ut som «ikke alle», selv om ingen sa det. Paul Grice forklarte hvorfor: lytteren går ut fra at du samarbeider, og…
Les
Meldinger Å snakke på skrift: hvorfor meldinger høres kaldere ut enn vi mener dem
Kruger og kolleger fant at folk er langt sikrere på at tonen i e-posten deres når fram enn den faktisk gjør. I tale bærer stemmen varmen; på skrift…
Les
Banning Å banne: hva det faktisk gjør, og hvor det koster deg
Richard Stephens fant at banning forlenget tiden folk klarte å holde hånden i isvann. Det samme ordet som hjelper deg å bære smerte, kan avslutte en…
Les
Barn Å snakke foran barn: hva de tar med seg fra et rom de ikke er i
E. Mark Cummings og Patrick Davies brukte tiår på hvordan barn reagerer på voksnes konflikter. Det viktigste funnet er ikke «ikke krangle» — men at…
Les
Småprat Småprat: hva den unyttige delen av en samtale er til for
Bronisław Malinowski kalte det fatisk fellesskap: tale hvis oppgave er forbindelse, ikke opplysning. Småprat kjennes tomt fordi vi måler det mot feil…
Les
Arbeid Tre forskjellige ting folk kaller tilbakemelding
Douglas Stone og Sheila Heen delte tilbakemelding i anerkjennelse, veiledning og vurdering. De fleste mislykkede samtalene er to mennesker som vil ha…
Les
Vanskelig samtale Samtalen du stadig utsetter
Stone, Patton og Heen viste at enhver vanskelig samtale egentlig er tre på én gang: hva som skjedde, hva vi føler, og hva det sier om oss. De fleste…
Les