Accademia del parlato

Intercalari Intercalari: che cosa fanno davvero e quando cominciano a costare «Ehm» e «cioè» non sono spazzatura. La ricerca li descrive come segnali con un compito. Qual è questo compito, quando smette di rendere e perché… 7 settembre 2026Leggi Richieste Come chiedere: la differenza fra una richiesta e una pretesa Due frasi possono contenere le stesse parole e arrivare in modo completamente diverso. Che cosa rende una richiesta tale, e perché una richiesta che… 7 settembre 2026Leggi Rifiuto Dire di no: rifiutare senza rompere il rapporto La maggior parte rifiuta male non per maleducazione ma per il tentativo di addolcire. Di che cosa è fatto un no chiaro e perché quello vago costa più… 7 settembre 2026Leggi Riscontro Come fare una critica perché arrivi La differenza fra una lamentela e una critica sta in una parola, e decide se l’altro risolve il problema o si difende per un anno. 7 settembre 2026Leggi Critica Come accogliere la critica: i primi trenta secondi In un’osservazione quasi nulla è deciso dall’osservazione. È deciso da ciò che fai nel mezzo minuto successivo, prima di aver avuto il tempo di… 7 settembre 2026Leggi Conflitto Quattro cose che distruggono una conversazione Disprezzo, critica, difensiva e chiusura. Gottman li ha nominati studiando le coppie, ma si comportano allo stesso modo in una riunione di lavoro e a… 7 settembre 2026Leggi Tono Tono e volume: come suona il disaccordo La celebre affermazione che le parole siano solo il sette per cento della comunicazione è una citazione sbagliata. Ciò che è vero sul tono è più… 7 settembre 2026Leggi Interruzione Interrompere: quando è partecipazione e quando è appropriazione Non ogni sovrapposizione è un’interruzione. Deborah Tannen ha mostrato che in alcune culture e famiglie parlare insieme è segno di coinvolgimento — e… 7 settembre 2026Leggi Cortesia La faccia: perché una frase secca ferisce più del suo contenuto Brown e Levinson hanno descritto due cose che ognuno difende parlando: il desiderio di piacere e quello di essere lasciato libero. Gran parte delle… 7 settembre 2026Leggi Significato Perché sentiamo più di quanto è stato detto: le quattro massime di Grice «Ad alcuni del gruppo è piaciuto» suona come «non a tutti», anche se nessuno l’ha detto. Paul Grice ha spiegato perché: chi ascolta presume che tu… 7 settembre 2026Leggi Messaggi Parlarsi per iscritto: perché i messaggi suonano più freddi di quanto intendiamo Kruger e colleghi hanno trovato che siamo assai più sicuri che il tono della nostra email arrivi di quanto in realtà arrivi. Nel parlato la voce… 7 settembre 2026Leggi Parolacce Le parolacce: che cosa fanno davvero e dove ti costano Richard Stephens ha trovato che imprecare allunga il tempo in cui si tiene una mano nell’acqua ghiacciata. La stessa parola che aiuta a sopportare il… 7 settembre 2026Leggi Bambini Parlare davanti ai bambini: che cosa portano via da una stanza in cui non sono E. Mark Cummings e Patrick Davies hanno dedicato decenni al modo in cui i bambini reagiscono ai conflitti degli adulti. Il risultato che più conta… 7 settembre 2026Leggi Chiacchiere Chiacchiere: a che serve la parte inutile di una conversazione Bronisław Malinowski la chiamò comunione fàtica: parola il cui compito è il legame, non l’informazione. Le chiacchiere sembrano vuote perché le… 7 settembre 2026Leggi Lavoro Tre cose diverse che chiamiamo riscontro Douglas Stone e Sheila Heen hanno distinto il riscontro in riconoscimento, guida e valutazione. La maggior parte delle conversazioni fallite sono due… 7 settembre 2026Leggi Conversazione difficile La conversazione che continui a rimandare Stone, Patton e Heen hanno mostrato che ogni conversazione difficile è in realtà tre insieme: che cosa è successo, che cosa proviamo e che cosa dice… 7 settembre 2026Leggi