Talakademin
Talakademin
Artiklar om hur ett samtal faktiskt fungerar: vad forskningen vet om att lyssna, gräla, be om ursäkt, säga nej och om utfyllnadsord — och vad du kan göra med det redan i morgon.
Utfyllnadsord Utfyllnadsord: vad de faktiskt gör, och när de börjar kosta
«Öh» och «liksom» är inte skräp. Forskningen beskriver dem som signaler med en uppgift. Vilken uppgift, när den slutar löna sig, och varför beslutet…
Läs
Begäran Hur man ber: skillnaden mellan en begäran och ett krav
Två meningar kan bestå av samma ord och landa helt olika. Vad som gör en begäran till en begäran, och varför en begäran man inte får avslå inte är…
Läs
Avslag Att säga nej: avböja utan att förstöra relationen
De flesta avböjer illa inte av otrevlighet utan av försök att mjuka upp det. Vad ett tydligt nej består av och varför det vaga kostar mer än det raka.
Läs
Återkoppling Så framför du kritik så att den landar
Skillnaden mellan ett klagomål och kritik ryms i ett ord, och den avgör om den andra åtgärdar problemet eller försvarar sig i ett år.
Läs
Kritik Att ta emot kritik: de första trettio sekunderna
Vid en anmärkning avgör anmärkningen nästan ingenting. Det avgörande är vad du gör i den halvminut som följer — innan du har hunnit tänka.
Läs
Konflikt Fyra saker som förstör ett samtal
Förakt, kritik, försvar och att stänga av. Gottman namngav dem i studier av par, men de beter sig likadant på ett möte och vid familjebordet.
Läs
Tonfall Ton och volym: hur oenighet låter
Det berömda påståendet att orden bara är sju procent av kommunikationen är ett felcitat. Det som är sant om tonfall är smalare, bättre belagt och mer…
Läs
Avbrott Att avbryta: när är det deltagande och när är det övertagande
Alla överlappningar är inte avbrott. Deborah Tannen visade att det i vissa kulturer och familjer är ett tecken på engagemang att prata samtidigt…
Läs
Artighet Ansiktet: varför en tvär mening svider mer än sitt innehåll
Brown och Levinson beskrev två saker varje människa försvarar i ett samtal: önskan att bli omtyckt och önskan att få vara fri. De flesta kränkningar…
Läs
Mening Varför vi hör mer än det som sades: Grices fyra maximer
«Några i teamet gillade det» låter som «inte alla», fast ingen sa så. Paul Grice förklarade varför: lyssnaren utgår från att du samarbetar och fyller…
Läs
Meddelanden Att tala i skrift: varför meddelanden låter kallare än vi menar
Kruger med kollegor fann att människor är långt säkrare på att tonen i deras mejl går fram än den faktiskt gör. I tal bärs värmen av rösten; i skrift…
Läs
Svordomar Att svära: vad det faktiskt gör och var det kostar dig
Richard Stephens fann att svordomar förlängde tiden en person orkade hålla handen i isvatten. Samma ord som hjälper dig att bära smärta kan avsluta…
Läs
Barn Att tala inför barn: vad de tar med sig från ett rum de inte är i
E. Mark Cummings och Patrick Davies ägnade årtionden åt hur barn reagerar på vuxnas gräl. Det viktigaste fyndet är inte «gräla inte» — utan att…
Läs
Kallprat Kallprat: vad den onyttiga delen av ett samtal är till för
Bronisław Malinowski kallade det fatisk gemenskap: tal vars uppgift är förbindelse, inte upplysning. Kallprat känns tomt för att vi mäter det mot fel…
Läs
Arbete Tre olika saker som människor kallar återkoppling
Douglas Stone och Sheila Heen delade upp återkoppling i uppskattning, vägledning och bedömning. De flesta misslyckade samtalen är två människor som…
Läs
Svårt samtal Samtalet du hela tiden skjuter upp
Stone, Patton och Heen visade att varje svårt samtal egentligen är tre samtidigt: vad som hände, vad vi känner och vad det säger om oss. De flesta…
Läs