Fala
Como falo num conflito
Vinte e cinco afirmações sobre o que acontece com a sua fala quando a conversa fica difícil.
O que o resultado vai mostrar
- Tom volume e aspereza quando a conversa esquenta
- Escuta se você escuta até o fim ou já prepara a resposta
- Ataque pessoal falar do ato, ou da pessoa
- Pausa se você consegue parar em vez de responder na hora
- Reparação o que você faz depois que a discussão termina
Começar A primeira afirmação abre já a seguir — sem registo, sem e-mail.