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Fala
O quanto eu escuto
Escutar não é ficar calado. Isto é sobre o que você faz enquanto o outro fala.
O que o resultado vai mostrar
- Atenção onde está sua atenção enquanto alguém fala
- Esclarecer perguntar de novo em vez de completar por conta própria
- Paciência deixar a pessoa terminar quando o ponto parece óbvio
- Segurar o conselho perguntar se querem conselho antes de dar um
- Lembrar se o que foi dito fica com você
Começar A primeira afirmação abre já a seguir — sem registo, sem e-mail.