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Fala
Como recebo uma crítica
Sobre os primeiros trinta segundos depois de alguém lhe dizer algo desagradável.
O que o resultado vai mostrar
- Primeira reacção os primeiros trinta segundos depois de ouvir
- Escuta ouvir o conteúdo, não só o tom
- Desculpas explicar as circunstâncias em vez de responder
- Verificar verificar o retorno em vez de aceitá-lo por inteiro
- Passar à acção se algo muda depois
Começar A primeira afirmação abre já a seguir — sem registo, sem e-mail.